Kedves Nézőink! Kedves Vendégeink!
Felhívjuk figyelmüket, hogy az esőszabályzatunkat folyamatosan frissítjük az aktuális információkkal!
Fogalommagyarázat
Esőnappal rendelkező egyestés fizetős rendezvény
Azok a konkrét időpontra meghirdetett koncertek, előadások, kertmozi programok, melyek szabadtéren zajlanak és melyekre előzetesen belépőjegyet vásárolhatnak a látogatók.
Esőnappal nem rendelkező egyestés fizetős rendezvény
Azok a konkrét időpontra meghirdetett koncertek, előadások, kertmozi programok, melyek szabadtéren zajlanak és melyekre előzetesen belépőjegyet vásárolhatnak a látogatók. Rossz idő esetén az előadást nem pótoljuk, a jegyeket a szabályzatban leírtaknak megfelelően csak egyes esetekben váltjuk vissza.
Esőhelyszínnel rendelkező ingyenes rendezvény
Azok a konkrét időpontokra meghirdetett koncertek, előadások, kertmozi programok, melyeket intézményünk szervez, és amelyekhez rossz idő esetén póthelyszínt adunk meg kiadványainkon, internetes felületeinken.
Esőhelyszínnel nem rendelkező ingyenes rendezvény
Azok a konkrét időpontokra meghirdetett koncertek előadások, kertmozi programok, melyeket intézményünk szervez, de rossz idő esetére sem hirdetünk póthelyszínt, hanem ha úgy alakul, az intézmény döntése alapján az esemény elmarad.
Szabadtéri rendezvény
Minden olyan esemény, melyet intézményünk szervez és az általunk biztosított fedett színpadon zajlanak a koncertek, előadások, a közönség pedig fedés nélkül a színpad előtt, vagy a rendezvény területén élvezheti a bemutatókat, kisebb programokat.
Esőnap
Az Intézmény által meghatározott pótnap, melyen kedvezőtlen időjárás esetén az előadást, koncertet, kertmozi programot az eredeti helyszínen bemutatjuk.
Esőhelyszín
Az Intézmény által meghatározott póthelyszín, melyen kedvezőtlen időjárás esetén az előadást, koncertet az előre meghirdetett napon, de egy – a Társaság által az esőhelyszínről való döntés pillanatában meghatározott – későbbi időpontban bemutatjuk.
Vis major
Amennyiben háború, lázadás, terrorcselekmény, sztrájk, baleset, tűz, blokád, árvíz, járvány, természeti katasztrófa, súlyos energiaellátási zavar vagy más olyan előre nem látható és elháríthatatlan akadály következményeképpen, amely a Vásárló, illetőleg az Intézmény hatókörén kívül esik, valamelyikük nem képes valamilyen szerződéses kötelezettségének eleget tenni, úgy ezen személy nem tartozik felelősséggel semmilyen veszteségért vagy kárért, amely ezen események következtében előállt.
A szabadtéri rendezvények nézőinek túlnyomó többsége évről évre a kedvezőtlen időjárás kockázatára felkészülve érkezik a helyszínre. Intézményünk szándéka, hogy még kétséges időjárási viszonyok között is megkezdje, illetve folytassa az adott szabadtéri rendezvényt. Mivel a rendezvények nézőtere fedetlen, javasoljuk, hogy a várható kedvezőtlen időjárásra való tekintettel hozzanak magukkal meleg és vízálló öltözetet.
Esőnappal rendelkező egyestés fizetős rendezvény esetén a megvásárolt jegy visszaváltása nem lehetséges. Megvásárolt jegy csak abban az esetben váltható vissza, amennyiben a rendezvényt Intézményünk lemondja, illetve amennyiben a rendezvényt kedvezőtlen időjárás miatt a kitűzött esőnapon sem lehet megtartani. Kedvezőtlen időjárás esetén a rendezvény elmaradásáról Intézményünk legkésőbb a rendezvény napján 15.00 óráig a www.fehervariprogram.hu honlapon, valamint a facebook és instagram oldalán, illetve a kertmozi esetén a www.baratsagmozi.hu honlapon közleményt ad ki. Amennyiben közleményt nem adunk ki a megadott időpontig, úgy Intézményünk a rendezvény megtartására készül. Intézményünk fenntartja a jogot, hogy az időjárás függvényében a rendezvényt a helyszínen is lemondja. Az Esőnappal rendelkező egyestés fizetős rendezvény esetén a rendezvény megtartottnak tekintendő, amennyiben a rendezvény teljes időtartamának fele lezajlott. Az Esőnappal rendelkező egyestés fizetős rendezvény kezdésekor jelentkező műszaki, technikai akadályok, valamint kedvezőtlen időjárás esetén a rendezvény megkezdésével 30 percet várunk. Így arról, hogy az adott rendezvényt megtartjuk vagy sem, az előadás tervezett megkezdéséhez képest 30 perccel később, a helyszínen dönt az Intézmény. Amennyiben kedvezőtlen időjárás miatt a rendezvény az első fele elérését megelőzően szakad félbe és a rendezvényt nem folytatjuk, a jegyek a kijelölt esőnapra érvényesek, amelynek időpontja és helyszíne a www.fehervariprogram.hu honlapon, valamint a facebook és instagram oldalon, illetve a kertmozi esetén a www.baratsagmozi.hu honlapon olvasható. Esőnapra tolódott rendezvény esetén, amennyiben a rendezvényt a Szervező a kijelölt esőnapon sem tartotta meg, a megváltott jegyek az elmaradt rendezvényt követő munkanaptól számított 5 munkanapon belül a jegyvásárlás helyszínén, nyitvatartási időben válthatók vissza, vagy az 5 munkanapon belül megírt, az Intézmény részére szóló (titkarsag@fehervariprogram.hu) kérelem alapján az Intézmény átutalással visszafizeti a jegyek árát. A kérelmeket 5 munkanap elteltével nem vesszük figyelembe. A határidőn túli visszaváltásra a jegypénztárnak nincs lehetősége. A visszaváltásra a helyszíni pénztár, vagy más, ezen rendezvény jegyeinek árusításával foglalkozó pénztár nem kötelezhető. Az elmaradt rendezvény napján a jegyek helyszíni visszaváltására nincs lehetőség! Kérjük, jegyét mindenképpen őrizze meg a rendezvény végéig, mivel ez szolgál arra, hogy félbeszakadt rendezvény esetén az annak pótlására kijelölt esőnapon ismét bejöhessen a nézőtérre!
Az Esőnappal nem rendelkező egyestés fizetős rendezvény esetén a megvásárolt jegy csak abban az esetben váltható vissza, amennyiben a rendezvényt Intézményünk lemondja. Kedvezőtlen időjárás esetén a rendezvény elmaradásáról Intézményünk legkésőbb a rendezvény napján 15.00 óráig a www.fehervariprogram.hu honlapon, valamint a facebook és instagram oldalán, illetve a kertmozi esetén a www.baratsagmozi.hu honlapon közleményt ad ki. Amennyiben közleményt nem adunk ki a megadott időpontig, úgy Intézményünk a rendezvény megtartására készül. Intézményünk fenntartja a jogot, hogy az időjárás függvényében a rendezvényt a helyszínen is lemondja. Az Esőnappal nem rendelkező egyestés fizetős rendezvény esetén a rendezvény megtartottnak tekintendő, amennyiben a rendezvény teljes időtartamának fele lezajlott. Az Esőnappal nem rendelkező egyestés fizetős rendezvény kezdésekor jelentkező műszaki, technikai akadályok, valamint kedvezőtlen időjárás esetén a rendezvény megkezdésével 30 percet várunk. Így arról, hogy az adott rendezvényt megtartjuk vagy sem, az előadás tervezett megkezdéséhez képest 30 perccel később, a helyszínen dönt az Intézmény. Amennyiben kedvezőtlen időjárás miatt a rendezvény az első fele elérését megelőzően szakad félbe és a rendezvényt nem folytatjuk, a megváltott jegyek az elmaradt rendezvényt követő munkanaptól számított 5 munkanapon belül a jegyvásárlás helyszínén, nyitvatartási időben válthatók vissza, vagy az 5 munkanapon belül megírt, az Intézmény részére szóló (titkarsag@fehervariprogram.hu) kérelem alapján az Intézmény átutalással visszafizeti a jegyek árát. A kérelmeket 5 munkanap elteltével nem vesszük figyelembe. A határidőn túli visszaváltásra a jegypénztárnak nincs lehetősége. A visszaváltásra a helyszíni pénztár, vagy más, ezen rendezvény jegyeinek árusításával foglalkozó pénztár nem kötelezhető. Az elmaradt rendezvény napján a jegyek helyszíni visszaváltására nincs lehetőség!
Az esőhelyszínnel rendelkező ingyenes rendezvényeket, programelemeket a kedvezőtlen időjárás esetén a szóróanyagainkon, internetes felületeinken, programfüzetekben megadott esőhelyszínekre visszük. Arról, hogy az adott programelemet az előre meghirdetett helyszínen megtartjuk vagy sem, az előadás tervezett megkezdéséhez képest 30 perccel korábban, a helyszínen dönt az Intézmény. Amennyiben kedvezőtlen időjárás miatt a rendezvény félbeszakad, a rendezvényt nem folytatjuk, még az esőhelyszínen sem.
Az esőhelyszínnel nem rendelkező ingyenes rendezvények, programelemek kedvezőtlen időjárás esetén elmaradnak. Arról, hogy az előre meghirdetett programelemet megtartjuk vagy sem, az előadás tervezett megkezdéséhez képest 30 perccel korábban, a helyszínen dönt az Intézmény. Amennyiben kedvezőtlen időjárás miatt a rendezvény, programelem elkezdődik, de a kedvezőtlen időjárás miatt félbeszakad, a rendezvényt nem folytatjuk.
A műsor- és szereplőváltoztatás jogát minden rendezvénynél fenntartjuk. Felmerülő panaszát intézményünk panaszkezelési szabályzata alapján teheti meg.
Hatályos: 2021. január 1-től
Székesfehérvári Közösségi és Kulturális Központ
Juhász Zsófia
igazgató
